巴哈古丽·买买提代表：

您提出的《关于加大对供热政策宣传力度的建议》收悉。现将研究办理情况答复如下：

我厅坚持把城镇供热工作作为重要政治任务、民生任务，早谋划、早部署、早推进，指导各地供热主管部门持续加大供热政策宣传力度。供暖季开始前通过微信公众号、官方媒体等公布供暖投诉举报电话，督促供热企业公布24小时服务热线，确保群众供热诉求及时妥善解决。主动联系新疆石榴云12345问政平台开通“供暖诉求服务专区”，搭建群众诉求高效解决新平台。持续开展“访民问暖”，制作供热政策解读视频，解读供热标准、测温规范、投诉流程和户内供热设施自检自查办法等，引导群众以法定室温标准而非体感温度作为评判温度达标的标准，让温暖服务“看得见、听得懂、用得上”。

下一步，我厅将坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高政治站位，强化服务指导，夯实工作责任，加快出台《自治区城镇供热条例》，围绕供热行业相关法律法规、政策文件及标准规范，指导各地结合普法活动开展供热专题解读。充分利用政务网站、微信公众号、短视频平台等新媒体渠道，制作发布政策解读和便民信息。加强与自治区发展改革委、工信厅，新疆日报等部门的沟通协作，共同推进供热政策宣传和落实，全面提升全疆供热服务能力和水平，保障各族群众温暖过冬。

感谢您提出的建议，欢迎继续关心支持自治区住房和城乡建设事业发展。

　　　　　　　　      自治区住房城乡建设厅

　　　　　　　　　　     2026年4月1日

联系单位：自治区住房城乡建设厅城市管理监督处