吐鲁番湖畔都城小区作为本地区规模较大、民族多元的现代化居住社区，始终坚持以党建引领为核心，深入推进“红色物业”建设，以“党建引领、多元共治、便民惠民”为核心服务理念，紧紧围绕社区治理现代化目标，以提升居民生活品质为根本宗旨，在促进民族团结融合、完善基础设施配套、优化社区服务效能等方面取得显著成效，形成了一套符合小区实际、具有示范意义的社区治理模式，为新时代民族聚居社区共建共治共享提供了有益实践范本。

一、基本情况

湖畔都城物业小区位于高昌区文化路55号，总占地面积4.82

万平方米，总建筑面积 182万平方米。小区规划为住宅区与商业区两大功能板块：住宅区建有高层住宅9幢，共15个单元、975套住房，配备电梯30 部；商业区包含东、西两幢三层商业楼，设商铺143间，配备电梯4部。小区常住人口783户2345人，其中汉族居民占 39%，维吾尔族居民占 57%，其他民族占4%，形成多元和谐的民族聚居格局，是兼具规模效益与人文特色的现代化居住社区。

二、实施情况

（一）党建引领聚合力，夯实物业服务红色根基。一是党建引领强根基，三方联动提质效。建强五级组织架构，织密基层治理红色网络。小区通过与社区、业主纵向贯通、横向融合的联动方式，先后组建滨湖社区第四网格党支部、贵都物业党支部、业主委员会党支部，系统搭建“街道党工委＋社区党总支+网格党支部＋小区党小组＋党员中心户”五级组织架构，将党组织触角延伸至基层治理“最后一公里”，实现“支部建在网格上、党旗飘在楼栋间、党员沉在群众中”的组织全覆盖，切实把党的政治优势、组织优势转化为小区治理实效，为各项治理工作落地见效筑牢坚实组织根基。二是网格治理强效能，民情恳谈解民忧。以“网格化治理”为重要抓手，创新推行党组织开放式组织生活，常态化开展物业党支部与社区党总支“党课联上、活动联办、工作联抓”行动，凝聚基层治理合力。立足民生诉求响应机制优化，创新建立“逢四说事”民情恳谈会制度，每月4日、14 日、24日，常态化组织社区居委会、业委会、物业公司三方联席会议，聚焦民生重点问题进行研究讨论。创新组建由物业支部党员、专职网格员、兼职网格员、警务室民警、物业客服管家等构成的 “红管家”志愿服务队，采取公开征集、入户走访、定期调研等多元化联动机制，全面排查居民急难愁盼问题。三是常态化组织升国旗、民族团结“一家亲”、中华民族传统节日等社区共建活动，不断增进邻里情谊，铸牢中华民族共同体意识。

（二）生命守护，筑牢家园安全防线。小区物业始终坚持把业主生命财产安全放在首位，成立“平安先锋队”，由党员带头、物业骨干、热心业主等共同参与，常态化开展消防应急演练、防灾减灾知识宣传区常态化安全巡查工作，真正实现“人防、物防、技防”三防一体的安全防控体系，同时通过人文关怀和邻里互助机制，构建起牢固的“心防”，让安全守护延伸至每一处。

（三）深化“红管家”先锋服务机制。“红管家”志愿服务队聚焦业主急难愁盼问题，常态化开展消防通道及电梯安全隐患巡查、反诈及燃气安全知识宣传、水电设施检修、邻里纠纷调解、生活物资代买代送等便民服务；同时，为独居老人提供上门义诊、水电费代缴、暖心关怀等专项服务；全年累计办结居民困难诉求19件，化解矛盾纠纷23起，开展暖心服务108件次。

（四）扎实推进便民服务，提升居民生活品质。一是聚焦居民生活需求，高标准建设公共健身活动场地，科学配置篮球、乒乓球、羽毛球等运动设施，为群众提供规范化、多样化的健身活动空间。二是强化生活服务配套，主动协调开发商推进电动车充电桩建设，同步规范设置垃圾中转站、邮政快递柜、直饮水设备等便民设施，切实构建 15 分钟便民生活圈，有效提升群众生活便利度和舒适度。