2019年12月5日 星期二
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关于乌鲁木齐市物业服务行业专项整治工作开展情况的通报

作者: 日期:2020-07-07 来源: 浏览次数: 【字体: 打印

为认真贯彻落实自治区住建厅等五部门《自治区物业服务行业专项整治工作方案》(新建房〔2020〕8号)和市政府办公厅《关于印发2020年乌鲁木齐市民生建设十大实事实施方案(修订版)的通知》(乌政办〔2020〕21号)中关于规范社区物业管理方面的精神,切实加强我市物业管理工作,规范物业企业服务行为,提升物业服务质量,推进文明城市创建,市物业监管中心组成专项检查组对各区县的物业项目进行了专项检查。主要检查了物业服务标准执行、收费及公示、管理制度建设、物业服务质量和投诉受理、安全隐患、停车管理等几个方面的情况。现将有关情况通报如下:

乌鲁木齐市物业服务行业专项整治工作检查情况表(6月)

序号

区县名称

物业项目名称

物业公司名称

存在的具体问题

1

水磨沟区

公元南湖.天境

乌鲁木齐美佳康同物业服务有限公司

安全隐患方面:消防监控室无人值守;

属地管理责任方面:项目考核公示牌未悬挂在明显位置

2

水磨沟区

百商.托斯卡纳

乌鲁木齐恒泰诺物业服务有限公司

服务行为方面1.小区停车秩序混乱,存在乱停乱放现象;2.配电室巡查记录缺失

3

沙依巴克区

蓝天森林花苑

乌鲁木齐市绿景苑物业服务

服务行为方面:服务人员态度懒散,不礼貌待人,对项目基本情况不清,底数不明,服务意识差

安全隐患方面:1.消防通道违停;2.门岗未测温及消杀。

4

沙依巴克区

蟠龙山庄

新疆金谷物业服务有限公司

服务行为方面:草坪垃圾未及时清理

安全隐患方面:1.消防通道违停;2.电梯机房无通风设施;3.二次供水设备间水质检测报告过期

5

沙依巴克区

荣和城

乌鲁木齐青建物业服务有限公司

服务行为方面:二次供水设备间巡记录缺失;

安全隐患方面:1.消防通道违停2.二次供水设备间烟感罩未拆除,未设置挡鼠板,卫生状况较差

6

沙依巴克区

春和景明

乌房集团物业服务有限公司

服务行为方面:二次供水设备间巡记录缺失;

规范管理方面:各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.二次供水设备间水质检测报告缺失;2.电梯年检过期

属地管理责任方面物业服务合同未备案。

7

沙依巴克区

上海紫园

乌鲁木齐兴国缘物业服务有限公司

规范管理方面:1.物业服务标准未公示;2.物业服务收费公示牌未标明服务等级标准;3.项目负责人及其他工作人员不在岗,仅有客服和一名监控室保安在岗

安全隐患方面:消防通道违停

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

8

天山区

瑞达边疆大厦

新疆瑞达边疆物业服务有限

规范管理方面:1.物业服务标准未公示;2.物业服务收费情况未公示;

安全隐患方面:二次供水设备间卫生许可证、人员健康证、水质检测报告缺失,卫生状况较差

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

9

天山区

摩卡空间

乌鲁木齐市鲁班物业服务有限公司

服务行为方面:投诉受理机制不健全,投诉及报修回访记录不全;

安全隐患方面:1.消防通道违停2.二次供水设备间卫生许可证、人员健康证、水质检测报告缺失,卫生状况较差3.消防监控室无人值守,堆放杂物4.电梯机房卫生状况较差,巡查及维保记录缺失

10

天山区

艾美卡特兰

新疆艾美卡特兰物业物业服务有限公司

服务行为方面1.项目人员配备不够;2.投诉受理记录与派工单不符

安全隐患方面:1.电梯年检过期;2.消防监控室值班记录不全;

属地管理责任方面:项目考核公示牌信息不全。

11

高新区

楼兰新城

新疆怡苑物业服务有限公司

服务行为方面:1.配备人员数量不符合服务标准要求;2.绿化养护未达标,存在斑秃裸露;3.环境卫生较差,绿化带内有垃圾未及时清理4.地下室堆放杂物;5.二次供水设备间巡查记录不全;

规范管理方面:1.项目经理信息与备案不符2.物业服务标准未公示;3.项目服务人员信息未公示;4.各项公众制度不全

安全隐患方面:1.无微型消防站2.二次供水设备间各项制度、二次供水许可证缺失,人员健康证人证不符,水质检测报告过期3.停车管理制度缺失4.交通标识标牌不完善,消防通道违停

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

12

高新区

自治区图书馆家属院

新疆绿水家园物业服务有限公司

服务行为方面:1.配备人员数量不符合服务标准要求;2.投诉受理机制不健全,投诉及报修回访记录缺失;3.外窗阳台及地下室堆放杂物;4.装饰装修管理混乱,未建立相关制度;5.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.物业服务合同与备案信息不符2.未按物业服务合同示范文本签订合同3.公示的物业服务标准与备案信息不符4.公共收益情况未公示;5.项目服务人员信息未公示;6.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.小区内长廊有安全隐患,年久失修2.消防通道违停

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

13

高新区

新市区政府家属院

新疆绿水家园物业服务有限公司

服务行为方面:1.配备人员数量不符合服务标准2.投诉受理机制不健全,投诉及报修回访记录缺失;3.外窗阳台及地下室堆放杂物;4.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.物业服务合同与备案信息不符2.未按物业服务合同示范文本签订合同3.公示的物业服务标准与备案信息不符4.公共收益情况未公示;5.项目服务人员信息未公示;6.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:消防通道违停

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

14

高新区

朗悦盛境

新疆和瑞祺物业管理有限公司

服务行为方面:1.投诉及报修回访记录无纸质资料2.楼道内有小广告未清理3.楼道内堆放杂物;4.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.项目服务人员信息未公示;2.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.消防监控室无人值守;2.二次供水设备间卫生许可证、人员健康证、水质检测报告缺失,卫生状况较差;3.消防通道违停

属地管理责任方面:项目考核公示牌中未公示监督电话及考核结果

15

高新区

富裕新城

新疆骁腾物业服务有限公司

服务行为方面:1.投诉受理机制不健全,投诉及报修回访记录不全;2.小区内小广告张贴严重3.一楼阳台下堆放杂物;4.停车秩序混乱;5.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.服务等级标准未确定;2.项目服务人员信息未公示;3.物业服务标准未公示;4.公共收益情况未公示

安全隐患方面:1.消防监控室无人值守,卫生状况较差,各项制度未上墙2.微型消防站上锁,形同虚设3.电梯机房无通风设施,卫生状况较差4.外窗阳台堆放杂物,存在高空坠物隐患5.二次供水设备间卫生许可证、人员健康证、水质检测报告、消杀记录缺失,卫生状况较差;6.消防通道违停;7.消防通道画线不足4米

属地管理责任方面:1.企业信息未备案2.物业服务合同未备案

16

经开区

万泰阳光城

乌鲁木齐新华联物业服务有限公司

服务行为方面:1.一楼阳台下、地下室、楼道内等公共区域堆放杂物2.安保人员态度恶劣,语言粗鲁,不礼貌待人,服务意识差;3.停车秩序混乱

规范管理方面:项目服务人员信息未公示;

安全隐患方面:1.电梯机房无通风设施2.二次供水设备间卫生许可证、消杀记录缺失3.消防通道违停

属地管理责任方面:1.项目考核公示牌监督电话填写的是物业公司的电话2.考核公示内容与考核结果不符。

17

经开区

亚心佳苑

嘉和瑞物业

服务行为方面:1.投诉受理机制不健全,相关制度缺失,投诉及报修回访记录不全;2.楼道内堆放杂物

规范管理方面:1.物业服务标准未公示;2.项目服务人员信息未公示;3.各项管理制度未公示上墙;4.公共收益情况未公示

安全隐患方面:1.无微型消防站2.部分消火栓箱未启用3.电梯机房无通风设施4.电梯五方通话未启用5.二次供水设备间巡查记录、卫生许可证、人员健康证、水质检测报告缺失6.消防通道标志不齐全7.天台防火门上锁

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

19

经开区

兰庭书苑

乌鲁木齐兰亭雅居物业服务有限公司

服务行为方面:1.投诉受理机制,投诉及报修回访记录缺失;

规范管理方面:1.公共收益未公示;2.项目服务人员岗位职责不全;3.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.消防监控各项制度缺失;2.未设置禁止高空抛物坠物的标识标牌;3.二次供水设备间人员健康证缺失,水质检测报告过期

属地管理责任方面物业项目考核情况未公示。

20

经开区

时代橙堡

乌鲁木齐好居家物业服务有限公司

服务行为方面:1.投诉受理机制不健全,相关制度缺失,投诉及报修回访记录不全;2.垃圾清运不及时;3.楼道堆放杂物

规范管理方面:1.物业服务合同乙方未盖章;2.公共收益公示;3.项目服务人员信息未公示;4.各项管理制度不完善且未公示上墙;

安全隐患方面:1.消防通道违停;2.电梯机房堆放杂物;3.未设置禁止高空抛物坠物的标识标牌

属地管理责任方面:项目考核公示信息不全。

21

水磨沟区

山水兰德

乌鲁木齐房地产开发(集团)物业服务有限公司

服务行为方面:1.绿化养护未达标,存在斑秃裸露;2.楼道堆放杂物;3.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.公共收益未公示;2.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.消防通道违停;2.电梯年检过期;

属地管理责任方面1.项目考核公示信息不全,监督电话填写的是物业公司的电话2.考核公示内容与考核结果不符。

22

水磨沟区

尚德苑

乌鲁木齐百信物业服务有限公司

服务行为方面:1.楼道堆放杂物;2.单元前堆放大量建筑垃圾;3.投诉及报修回访不及时;4.交通标识标牌不完善

规范管理方面:1.公示的物业服务标准与系统备案的不符;2.未按物业服务合同示范文本签订合同;3.项目服务人员信息未公示;4.各项管理制度未公示上墙;

安全隐患方面:1.消防监控室无人值守;2.消防通道违停;3.天台防火门上锁

属地管理责任方面项目经理未备案。

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